Une question ?
Trouvez votre réponse.

Oui. Le CRM associatif et l’espace adhérent sont gratuits, sans abonnement ni durée d’essai. Les fonctionnalités présentées sont accessibles sans formule payante.

Non. Klubago ne fixe pas de plafond au nombre d’adhérents de votre association. Vous pouvez développer votre collectif sans changer d’abonnement. Les limites techniques, comme la taille des fichiers envoyés, restent applicables.

La création du compte et l’utilisation de Klubago sont gratuites. Chaque association fixe ses cotisations et les tarifs de ses activités, qui restent à régler auprès d’elle.

Les catégories décrivent les caractéristiques de vos adhérents : niveau, discipline ou section. La catégorie est la clé, par exemple « Niveau », et chaque adhérent possède sa valeur, par exemple « Débutant ». Un groupe sert à réunir des personnes pour organiser les activités.

Ouvrez Paramètres → Catégories des adhérents, puis ajoutez une catégorie et choisissez son type. Pour une liste de choix ou des étiquettes, renseignez les valeurs proposées. Les actions disponibles dépendent de vos droits de gestion.

Depuis Adhérents, ouvrez sa fiche et la rubrique Catégories et étiquettes. Si vous avez les droits de modification, renseignez les valeurs puis enregistrez. Modifier une valeur ne change ni le compte utilisateur ni ses droits d’accès.

La liste affiche une colonne par catégorie active : le titre est son nom et la cellule contient la valeur de l’adhérent. Dans « Colonnes affichées », cochez les catégories utiles, puis enregistrez éventuellement une vue. Une valeur non renseignée apparaît comme un tiret.

Elle n’est plus proposée comme colonne active de la liste, mais ses informations restent consultables sur les anciennes fiches. Réactivez-la depuis Paramètres → Catégories des adhérents si vous souhaitez la réutiliser.

Non. Les catégories décrivent les adhérents. Les permissions de gestion sont attribuées par les rôles ; changer un niveau ou une section n’accorde aucun accès supplémentaire.

Ouvrez Paramètres → Groupes dans l’association. Créez le groupe, renseignez son nom et sélectionnez ses membres. Les personnes restent des adhérents indépendants même lorsqu’elles appartiennent au même groupe. Les actions dépendent de vos permissions.

Oui. Vous pouvez organiser vos adhérents dans plusieurs groupes, par exemple une équipe et un créneau. Cela ne crée pas plusieurs comptes ni plusieurs fiches d’adhérent.

Une catégorie décrit une personne, comme son niveau. Un groupe rassemble des personnes, comme une équipe. Une activité décrit une pratique et ses séances. Un groupe peut être affecté à une activité pour organiser ses participants.

Ouvrez l’activité et modifiez sa sélection de groupes. Les adhérents concernés participent via leur groupe ; une inscription individuelle peut aussi être utilisée. Vérifiez les participants et les dates avant d’enregistrer.

Non. Le groupe organise la participation ; l’adhésion reste indépendante. Vérifiez les activités accessibles via ce groupe : une personne retirée peut ne plus en faire partie, sauf si elle y est inscrite directement ou via un autre groupe.

Ouvrez une séance et renseignez le pointage avec les droits requis : présence, absence ou absence excusée. Ces informations alimentent les indicateurs de participation du profil. Une présence non renseignée ne compte pas dans le taux de présence.

Depuis Adhérents, choisissez « Ajouter un adhérent », renseignez son identité et son adhésion. Un adhérent peut exister sans compte ni email personnel, notamment un enfant. Ses coordonnées de contact ne donnent pas automatiquement accès à son dossier.

Utilisez la recherche et les filtres de la liste Adhérents : saison, statut, groupes ou catégories selon les options proposées. Choisissez les colonnes utiles et enregistrez une vue pour vos recherches fréquentes.

Dans Adhérents, utilisez l’import et le modèle proposé. Renseignez les champs obligatoires, puis vérifiez l’aperçu et les erreurs avant validation. L’import de coordonnées ne crée pas automatiquement de comptes ou d’autorisations de responsables.

« En attente » indique une demande à examiner. « Actif » indique une adhésion active. Les statuts suspendu, parti ou archivé servent au suivi des situations de l’association. Le suivi par saison distingue une adhésion passée d’un renouvellement.

Les droits sont liés à vos rôles dans cette association. Demandez à un responsable de vérifier votre rôle et vos permissions. Les cotisations sont réservées aux fonctions autorisées, notamment président, trésorier et secrétaire. Représenter un proche ne donne pas les droits de gestion du club.

L’adhésion concerne une association et son historique. Le compte permet à une personne de se connecter à Klubago et peut être lié à plusieurs associations. Vérifiez toujours la portée de l’action et sa confirmation avant une suppression.

Déclarez la personne dans Mon profil avec son prénom, son nom et sa date de naissance, puis choisissez-la lors de l’inscription à l’association. Si une fiche correspond, envoyez une demande de rattachement au lieu de créer un doublon. L’association doit vérifier et accepter votre lien.

Votre profil présente les demandes en attente des personnes à charge. Une demande en attente ne donne pas accès à la fiche. Si elle tarde, contactez l’association pour savoir quels justificatifs elle attend.

Dans Adhérents, ouvrez les demandes de rattachement, examinez la personne concernée et l’identité du demandeur, puis acceptez ou refusez selon les vérifications du club. Accepter une demande accorde le lien prévu vers la fiche existante.

Non. Les coordonnées parents sont des informations de contact. L’accès nécessite une autorisation explicite sur la fiche ou une demande de rattachement validée. Partager la même adresse email ne suffit pas.

Oui. L’association peut accorder un accès à plusieurs responsables. Chaque autorisation est indépendante et précise notamment la réception des communications et, si autorisé, la consultation des cotisations.

Vérifiez que vous utilisez le compte autorisé et demandez à l’association de contrôler votre lien de responsable. Une autorisation retirée doit être accordée de nouveau explicitement ; changer une adresse de contact ne suffit pas.

Dans Mon profil, utilisez « Déclarer une personne à charge » et renseignez son identité, sa date de naissance et votre lien. Cela ne l’inscrit pas automatiquement : choisissez ensuite l’association et envoyez sa demande d’adhésion.

Mes associations réunit vos adhésions et celles des proches que vous êtes autorisé à représenter. « Mon adhésion » indique votre inscription ; « Mes proches » affiche les personnes concernées. Les demandes en attente sont affichées en orange.

Cliquez sur sa carte dans Mes associations. Le tableau de bord reprend la même interface d’association et présente les dossiers de vos proches autorisés dans ce club. Vous pouvez choisir la personne à consulter. Cet accès ne donne pas les permissions de gestion de l’association.

Dans Mes associations, cliquez sur « Définir par défaut » pour une association où vous disposez d’un accès personnel. Elle apparaît en premier et sert à ouvrir votre espace habituel. Les associations accessibles uniquement pour vos proches ne proposent pas ce choix.

Dans Mon profil → Ma vie associative, cliquez sur les personnes à inclure, par exemple « Moi » et votre enfant. Vous pouvez sélectionner plusieurs personnes ; au moins une reste sélectionnée. Choisissez ensuite une association ou « Toutes les associations ».

Les participations des personnes sélectionnées sont additionnées. Le taux est recalculé à partir du total des présences divisé par tous les pointages renseignés, y compris les absences excusées. Ce n’est pas une moyenne des pourcentages individuels. Une même activité ou séance compte pour chaque personne inscrite.

Ses statistiques nécessitent une fiche d’adhérent et un lien de représentation autorisé. Une simple déclaration ou une demande de rattachement en attente ne suffit pas. Vérifiez aussi l’association et la période sélectionnées.

Aux associations et à leurs équipes, aux adhérents et aux personnes qui les représentent : parents, tuteurs ou autres responsables autorisés. Sport, culture, loisirs, solidarité… chaque association organise son espace.

Non. L’annuaire et les fiches publiques permettent de découvrir les associations et les tarifs qu’elles publient. Pour envoyer une demande d’inscription, connectez-vous ou créez un compte.

Choisissez « Créer une association », renseignez son identité et votre fonction, puis complétez les étapes proposées. Vous pouvez préparer votre équipe, vos activités et votre comptabilité. Les étapes indiquées comme facultatives peuvent être complétées plus tard.

Non. Retrouvez-la dans l’annuaire et contactez son administrateur pour la rejoindre ou obtenir un accès de gestion. Si son RNA ou son SIREN est déjà enregistré, ne créez pas un second espace.

La confirmation permet de vérifier que cette adresse vous appartient. Ouvrez le lien reçu dans les sept jours suivant la création du compte. Après ce délai, l’accès est désactivé jusqu’à confirmation ; vous pouvez demander un nouvel email depuis le message affiché à la connexion.

Vérifiez l’adresse saisie et vos dossiers Spam ou Courriers indésirables, puis demandez un nouvel envoi. Utilisez le lien du dernier message reçu. Si rien n’arrive, contactez Klubago en indiquant l’heure de votre tentative, sans transmettre votre mot de passe ni le lien de confirmation.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien reçu par email. Une fois le nouveau mot de passe enregistré, reconnectez-vous.

La session expire après trente minutes sans activité pour protéger votre compte. Reconnectez-vous pour accéder à votre espace. Sur un ordinateur partagé, pensez aussi à vous déconnecter en partant.

Pas nécessairement. Une erreur serveur ou de connexion empêche la vérification de vos identifiants. Réessayez un peu plus tard ; si le problème persiste, contactez Klubago avec le message affiché et l’heure de l’erreur.

Cliquez sur votre nom ou votre avatar dans la barre de navigation, puis sur « Mon profil ». Utilisez le bouton de modification des informations disponibles et enregistrez vos changements.

Déclarez votre enfant dans votre profil, puis sélectionnez-le lors de l’inscription à l’association. Si les nom, prénom et date de naissance correspondent à une fiche existante, Klubago propose une demande de rattachement. Aucun doublon ni accès au dossier n’est créé : un administrateur vérifie votre lien et valide la demande. Vous retrouvez son état dans votre profil.

Dans l’annuaire, ouvrez la fiche de l’association et choisissez de la rejoindre. Après connexion, remplissez le formulaire pour vous ou pour une personne que vous représentez. Votre demande est ensuite examinée par l’association.

Votre demande attend la validation d’un responsable de l’association. Contactez celle-ci pour connaître les délais, les documents manquants ou les conditions d’admission. Klubago ne valide pas les demandes à sa place.

Oui. Déclarez votre enfant dans votre profil avec les informations demandées, notamment son nom, son prénom et sa date de naissance. Lors de l’inscription à l’association, choisissez « Pour quelqu’un d’autre » et sélectionnez votre enfant. Il n’a pas besoin d’une adresse email personnelle.

Vous pouvez sélectionner plusieurs personnes à charge dans le formulaire d’inscription. Déclarez d’abord chacune d’elles dans votre profil. L’association conserve une fiche et suit l’adhésion de chaque personne séparément.

Non. Une personne sous tutelle ou accompagnée peut également être représentée. Renseignez votre lien avec elle ; l’association vérifie votre habilitation et les accès qu’elle peut vous accorder.

L’adhérent est la personne inscrite à l’association. Le compte utilisateur permet de se connecter. Un adhérent peut avoir son propre compte, être représenté par un ou plusieurs responsables, ou ne pas avoir de compte du tout.

Selon les autorisations accordées, un responsable consulte les informations des adhérents qui lui sont rattachés et reçoit leurs notifications. Ce lien ne lui donne pas de droits de gestion sur toute l’association.

Une adhésion concerne une saison. Être inscrit pour 2026/2027 ne signifie pas être inscrit pour 2027/2028. Demandez à votre association comment effectuer le renouvellement.

Oui. Dans Paramètres → Membres, ajoutez des personnes et attribuez les rôles adaptés à leurs missions. Un membre de l’équipe et un adhérent ne disposent pas nécessairement des mêmes accès.

Dans Paramètres → Général, créez et gérez les saisons au format 2026/2027. Dans la liste des adhérents, le filtre de saison permet de consulter aussi les inscriptions des années précédentes.

Téléchargez le modèle depuis la liste des adhérents, renseignez les colonnes demandées, dont la saison, puis importez le fichier. Vérifiez les erreurs signalées avant de valider. Le modèle comprend également des informations de cotisation et de règlement.

Oui. Choisissez les colonnes, appliquez vos filtres et enregistrez une vue pour retrouver cette présentation. Une vue peut devenir votre vue par défaut ; les accès des autres membres restent soumis à leurs permissions.

Un groupe rassemble des adhérents, par exemple une équipe ou une tranche d’âge. Une activité décrit ce qu’ils pratiquent et ses séances. Vous pouvez affecter un groupe à une activité pour organiser ses participants.

Oui. À la création ou à la modification d’une activité, choisissez des séances uniques ou une répétition, avec une période et une fréquence. Vérifiez les dates préparées avant d’enregistrer.

La page Cotisations rassemble le suivi des montants et des règlements. Ouvrez une ligne pour consulter les détails, les modes de paiement et les échéances renseignées. Les tarifs se configurent dans Paramètres → Comptabilité.

Saisir un règlement sert à suivre le paiement dans l’association. Cette saisie ne débite pas une carte et n’encaisse pas un chèque : l’encaissement doit être réalisé par les moyens convenus avec l’association.

Depuis Paramètres → Communication, préparez un message et sélectionnez les destinataires : adhérents, groupes ou activités. Vérifiez la sélection avant l’envoi. Vous pouvez aussi consulter l’historique et configurer les notifications automatiques.

Les saisons permettent de retrouver les adhésions, les cotisations, les présences et les indicateurs d’une période annuelle. Chaque association possède ses propres saisons et son mois de début. Une personne peut conserver une seule fiche d’adhérent avec plusieurs adhésions saisonnières et des statuts différents selon les années.

Elle commence le premier jour du mois choisi par l’association, à minuit, heure de Paris, et dure douze mois. Le réglage initial est août. Avec un début en septembre, la saison 2026/2027 couvre le 1er septembre 2026 au 31 août 2027 inclus. Sa date de début ne dépend pas du jour de création de l’association.

Avec les droits de modification de l’association, ouvrez Paramètres → Paramètres généraux → Saisons, puis cliquez sur le crayon à côté de « Début des nouvelles saisons ». Choisissez le mois dans la fenêtre qui s’ouvre. Le nouveau mois sert aux saisons créées ensuite. Les périodes des saisons déjà enregistrées restent conservées ; les anciennes séances et les indicateurs ne sont pas déplacés. La saison courante est préservée lors du changement.

Sans saison fixée par défaut, Klubago calcule la saison courante à partir de la date et du mois de début de l’association. Elle peut apparaître dans le sélecteur avant d’être enregistrée dans la liste des saisons. Une première adhésion ou cotisation utilisant cette saison peut l’enregistrer automatiquement. Vous pouvez aussi la créer depuis les paramètres. Ce fonctionnement ne renouvelle pas automatiquement les adhérents.

Si une saison a été fixée par défaut, elle reste la référence jusqu’à ce qu’un responsable en choisisse une autre, même après le changement d’année. Le passage automatique selon le calendrier s’applique uniquement lorsqu’aucune saison n’est fixée. L’interface actuelle ne propose pas de bouton pour rétablir ce mode automatique : vérifiez la saison par défaut à chaque rentrée.

Dans Paramètres → Paramètres généraux → Saisons, cliquez sur « Ajouter une saison ». Saisissez deux années consécutives au format 2027/2028, puis enregistrez. Une saison de ce nom ne peut exister qu’une fois dans la même association. Sa création conserve les anciennes données et ne la choisit pas automatiquement comme saison par défaut.

Dans Paramètres → Paramètres généraux → Saisons, créez la saison souhaitée si nécessaire, puis dépliez « Gérer les saisons » et cliquez sur « Utiliser par défaut » sur sa carte. La carte verte affiche la saison de référence de l’association. Cette action nécessite les droits de modification de l’association et s’applique au web et au mobile. Les comptes qui consultent explicitement une autre saison conservent leur choix personnel.

La saison par défaut est le réglage commun de l’association. Le sélecteur « Saison de l’association » choisit seulement la saison que votre compte consulte. Ce choix personnel est mémorisé pour cette association et partagé entre le web et le mobile. Choisissez l’option « … · par défaut » pour suivre de nouveau le réglage commun ; choisir une ancienne année ne change pas la saison des autres utilisateurs.

La saison sélectionnée filtre les informations affichées. Un adhérent sans adhésion pour cette saison peut ne pas apparaître dans la liste ; une cotisation reste rattachée à son année. Vérifiez le sélecteur et les filtres de la liste, notamment « Toutes les saisons », avant de recréer une fiche ou de supposer que des données ont été supprimées.

Créer une saison seule ne réinscrit personne. L’assistant « Préparer la prochaine saison » permet de sélectionner les adhérents à reprendre : leur nouvelle adhésion commence « À renouveler », sans activer leur participation ni modifier leur ancienne saison. Vous pouvez ensuite leur envoyer un formulaire et valider les dossiers. Les fiches existantes sont réutilisées, sans créer de doublons.

Chaque adhésion saisonnière possède son statut : actif, en attente, suspendu, parti ou archivé. Vérifiez la saison sélectionnée avant de modifier ce statut. Une personne active l’année précédente n’est pas automatiquement réinscrite pour la suivante. La fiche, le compte utilisateur et les autorisations de gestion restent des éléments distincts de l’adhésion saisonnière.

L’assistant peut recopier les tarifs propres à la saison source dans la nouvelle saison, si vous avez les droits de gestion financière. Les tarifs toutes saisons restent disponibles. Aucune cotisation ni aucun règlement n’est créé par la préparation : créez ensuite les cotisations utiles. Les anciens dossiers et leurs paiements restent dans leur historique.

Dans « Préparer la prochaine saison », sélectionnez les activités à reprendre. De nouvelles activités sont créées avec un accès sur invitation et des séances décalées par semaines entières pour conserver les jours et heures à Paris. Vérifiez les dates proposées, les vacances et les séances exclues dans l’aperçu. Les groupes, inscriptions, intervenants, présences et absences ne sont pas copiés. Un conflit de lieu et d’horaire empêche la préparation de cette sélection.

Oui. Dans Paramètres → Paramètres généraux → Saisons, ouvrez « Préparer la prochaine saison ». Choisissez la saison source et la saison cible, les activités, puis les adhérents. L’étape Cotisations permet de consulter les montants et de choisir entre conserver les tarifs de la saison source ou définir de nouveaux tarifs ensuite. L’aperçu résume la période et les éléments sélectionnés ; dépliez les détails utiles avant de confirmer. La préparation ne change pas la saison par défaut et n’envoie pas de messages. Vous pouvez ensuite envoyer les formulaires et ouvrir la saison séparément.

À l’étape Adhérents de la préparation, cochez un ou plusieurs groupes ou cliquez sur « Tout sélectionner ». Seuls les adhérents éligibles de la saison source sont proposés. Une personne présente dans plusieurs groupes n’est sélectionnée qu’une fois. Vous pouvez ensuite ajuster les personnes une par une, rechercher un nom ou tout désélectionner. Cette sélection ne recrée pas les groupes et ne copie pas les inscriptions aux activités. Une préparation accepte au maximum 1 000 adhérents.

L’étape Cotisations affiche les tarifs de la saison source avec leurs montants. Choisissez « Conserver les mêmes tarifs » pour les recopier sur la nouvelle saison, ou « Définir de nouveaux tarifs » pour les créer ensuite dans Paramètres → Comptabilité. Les tarifs communs à toutes les saisons restent disponibles dans les deux cas. Aucune cotisation à payer ni aucun règlement n’est créé pendant cette préparation. Consulter et recopier les montants nécessite les droits financiers correspondants ; sans ces droits, l’étape indique qu’un responsable financier doit intervenir.

Pour une nouvelle rentrée, préparez une nouvelle saison et conservez l’ancienne. Une saison utilisée par des adhésions, des cotisations, des séances ou une préparation ne peut plus être renommée. Le renommage reste possible pour une saison vide ; les tarifs portant son ancien nom sont alors mis à jour avec elle. Les dates des saisons utilisées restent protégées.

Une saison utilisée par des adhésions ou des cotisations est protégée contre la suppression. La saison par défaut n’est pas supprimable depuis les paramètres. Pour retirer une saison vide, choisissez d’abord une autre saison par défaut si nécessaire, puis utilisez « Supprimer ». Pour conserver vos anciens dossiers, laissez les saisons historiques dans la liste et consultez l’année utile avec le sélecteur.

Après la préparation, utilisez l’étape Communication de l’assistant ou le suivi des renouvellements dans les paramètres généraux. Sélectionnez les dossiers à inviter, la saison et un formulaire existant de Paramètres → Formulaires, puis renseignez l’objet et le message. Confirmez « Envoyer les invitations ». Chaque adhérent reçoit un lien individuel par email ; ses responsables autorisés à recevoir les communications sont inclus. Les comptes concernés reçoivent également une notification les invitant à consulter cet email.

Oui. Créez d’abord la prochaine saison, puis ouvrez Paramètres → Formulaires et cliquez sur « Envoyer pour une réinscription » sur le formulaire souhaité. Choisissez la saison cible et les adhérents de la saison courante à inviter. L’envoi crée seulement leurs dossiers de renouvellement en attente ; il ne copie pas de planning et ne change pas la saison par défaut.

Ouvrez sa fiche d’adhérent et la rubrique « Réinscription à une prochaine saison », puis « Envoyer le formulaire de réinscription ». Choisissez la saison et le formulaire avant de confirmer le message. Cette action apparaît lorsqu’une prochaine saison est disponible ; elle n’est pas proposée pour relancer une adhésion de la saison courante déjà commencée. Elle nécessite les droits de consultation et de modification des adhérents ainsi que d’envoi des emails.

Non. Le lien individuel reçu par email ouvre uniquement son formulaire de réinscription et permet de joindre les documents demandés, même sans compte Klubago. Pour un enfant, un responsable autorisé peut le compléter. Le lien est confidentiel et valable au maximum 90 jours, dans la limite de la fin de saison. Un nouvel envoi remplace le lien précédent.

« À renouveler » signifie que la personne a été reprise ou invitée pour la nouvelle saison et que son dossier reste à compléter. « Dossier reçu · À valider » indique que le formulaire a été envoyé à l’association. Dans les deux cas, sa nouvelle adhésion reste en attente. Dans le suivi des renouvellements, dépliez « Voir les dossiers » pour consulter les réponses et rendre une personne active. Le menu « Autres actions » permet de la suspendre, de ne pas la reconduire ou de retirer son renouvellement selon les règles applicables.

Chaque invitation conserve la version du formulaire choisie au moment de l’envoi. Une modification dans Paramètres → Formulaires concerne les nouveaux envois. Pour un dossier qui n’a pas encore répondu, un nouvel envoi utilise la nouvelle version et remplace son ancien lien. Les dossiers déjà reçus ne sont pas écrasés par une relance.

Non. « Retirer ce renouvellement » retire uniquement le dossier de cette saison et invalide son invitation. La fiche et les autres adhésions saisonnières sont conservées. Un dossier actif ou comportant une cotisation ne peut pas être retiré de cette façon : utilisez le statut suspendu ou non reconduit selon la situation. Les dossiers reçus et leurs pièces doivent être examinés avant toute décision.

Créer, renommer, supprimer une saison, modifier son mois de début ou choisir la saison par défaut nécessite les droits de modification de l’association. Le sélecteur de consultation ne donne pas ces permissions. Demandez à un responsable de vérifier votre rôle si les boutons sont absents.

Dans votre association, ouvrez Paramètres → Communication. Cet espace permet d’écrire un message, de consulter l’historique des envois, de choisir les notifications automatiques et de personnaliser les emails. L’envoi nécessite les droits de communication ; la configuration des notifications et de leur apparence nécessite les droits de modification de l’association.

Cliquez sur « Écrire un message », puis choisissez vos destinataires : des adhérents, des groupes, les inscrits à des activités ou à des événements, ou toute l’association. Vous pouvez combiner les sélections. Renseignez l’objet et le message, puis vérifiez l’aperçu et le nombre d’adresses distinctes avant de confirmer l’envoi. « Toute l’association » sélectionne les adhérents actifs.

Les responsables autorisés à recevoir les communications sont inclus pour les adhérents concernés. Un simple contact parent ne suffit pas : son autorisation doit être configurée sur la fiche de l’adhérent. Les adresses en doublon sont regroupées et chacun reçoit son propre email, sans voir les adresses des autres destinataires. Les messages financiers nécessitent aussi l’autorisation de consulter les cotisations.

Dans Paramètres → Communication, ouvrez « Personnaliser vos notifications ». Choisissez le logo des emails, la couleur principale et la couleur de fond, puis complétez l’introduction, la signature et le site internet de l’association. Le site ajoute un bouton « Visiter notre site ». Vérifiez l’aperçu et enregistrez. Sans logo spécifique, celui de l’association est utilisé. L’en-tête et le pied de page Klubago restent présents.

Dans Paramètres → Communication, ouvrez « Activer ou désactiver les notifications ». Chaque option précise son déclencheur et ses destinataires. Activez les emails utiles à votre association, puis enregistrez. Ces réglages concernent les emails automatiques de l’association ; les messages rédigés manuellement restent envoyés à votre demande. Les invitations à rejoindre l’association restent liées à une action explicite.

« Nouvelle activité » et « Événement créé » annoncent les nouveautés aux adhérents actifs. « Activité modifiée » informe les inscrits à cette activité ; « Événement modifié ou annulé » informe ses participants inscrits. « Planning des séances » signale aux inscrits les créations, modifications et annulations de séances. « Inscription à une activité ou un événement » confirme l’inscription aux personnes concernées. Chaque type d’email s’active séparément.

« Présence confirmée » envoie un message individuel après le pointage d’une présence. « Absence signalée » informe la personne concernée d’une absence renseignée, y compris une absence excusée. Activez ces options si vous souhaitez informer les adhérents et leurs responsables autorisés du suivi des séances.

« Adhésion » informe de la création et des changements du statut de l’adhésion. « Groupes de l’adhérent » signale une nouvelle affectation ou un changement de groupe. « Rôles et accès » informe un membre lorsque ses droits changent. « Invitation à rejoindre l’association » accompagne une invitation envoyée explicitement. Ces messages permettent à chacun de suivre l’évolution de son dossier et de ses accès.

« Cotisation » informe l’adhérent de la création ou de la modification de sa cotisation. « Règlement » signale l’enregistrement ou un changement du statut d’un règlement. Les responsables destinataires doivent être autorisés à recevoir les communications et à consulter les cotisations. Un email de suivi ne réalise pas lui-même un encaissement bancaire.

Activez « Anniversaire » dans les notifications automatiques et personnalisez le texte avec {{prenom}} et {{association}}. Le message utilise la date de naissance renseignée et est préparé le jour de l’anniversaire à partir de 9 h, heure de Paris, avec un seul envoi par adhérent et par an. Pour une naissance le 29 février, l’anniversaire est fêté le 28 février les années non bissextiles.

Les emails arrivent dans votre messagerie. L’application mobile dispose aussi d’un écran Notifications pour retrouver les messages et le suivi des demandes selon vos accès. Sur un téléphone compatible, choisissez « Activer sur ce téléphone » et autorisez les notifications dans les réglages du système pour recevoir les alertes push. Des rappels de séances et d’événements sont préparés dans l’heure précédant leur début ; les encadrants disposent aussi de rappels de pointages à compléter. Désactiver les alertes du téléphone ne désactive pas les emails.

Dans Communication, ouvrez « Historique de mes derniers envois ». Recherchez un sujet et filtrez par date ou par statut, puis ouvrez un envoi pour consulter ses destinataires. « En attente » indique un email dans la file d’envoi, « En cours » un traitement démarré, « Transmis » une transmission au service d’envoi, « Échec » un envoi échoué et « Bloqué » un envoi empêché. « Transmis » ne garantit pas la réception dans la boîte principale ni la lecture. En cas de problème, vérifiez les coordonnées et les courriers indésirables, puis contactez l’assistance avec le sujet et la date de l’envoi.

L’annuaire présente les fiches publiques des associations. Il n’est pas destiné à publier les listes d’adhérents, les cotisations ou les documents personnels. Les informations de votre espace sont soumises aux droits d’accès.

Le lien « Gérer mes cookies », en bas de page, permet de consulter et modifier vos choix. Les fonctions nécessaires à la connexion et les préférences facultatives sont présentées séparément.

Pour votre compte Klubago, contactez la plateforme. Pour les données de votre adhésion, contactez votre association. La page « Mes données », en bas de page, explique la démarche. Ne transmettez jamais votre mot de passe pour faire une demande.

Les liens en bas de page donnent accès aux conditions d’utilisation, aux mentions légales et à la politique de confidentialité. La notice de sécurité explique aussi les mesures préparées et leurs limites.